Q: 如何查詢訂單狀態? 訂單資訊有錯可以修改或取消嗎?
A：登入縷伴帳號，即可查詢訂單的處理狀態與到貨時間。
訂單成立後無法修改！若有需要請在訂單狀態出貨前取消訂單，重新下單一筆正確的訂單。
當訂單狀態為「已完成」無法取消訂單，若有何問題歡迎隨時聯繫客服協助。
Q: 商品出貨時間？
A: 現貨商品：將依照訂單順序出貨，若訂單皆為現貨，需等待3-5個工作天出貨。
預購商品：海外下單訂製，需等待約25-30個工作天出貨，詳細時間將以原廠出貨為主。一經售出即無法取消訂單，且不接受非瑕疵退換貨，建議斟酌下單。
Q: 有哪些付款方式?
A: (1)信用卡
(2)銀行轉帳
(3)超商代碼繳費
Q: 取貨方式?出貨後多久可以收到商品?
Ａ: 超商取件：商品寄出後3-4天到指定店家。
郵寄：商品寄出後3-4天至指定地址 。
面交：不定期市集出攤面交，請追蹤社群媒體關注市集出攤消息。
Q: 超商取貨有那些限制呢?
A: 材積與重量限制(重量＜5kg內、長+寬+高≦105cm、單邊最長長度≦45cm、其他兩邊需≦30cm)。
提醒您，當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算)，須自行負擔物流處理費100元。若無故或惡意未領取包裹，縷人有權停止拒絕未來交易，請留意自身權益。
Q: 運費如何計算?有滿額免運嗎?
A:超商取件運費$60 (7-11/全家/萊爾富/OK)
郵局寄送運費一律$80
黑貓宅配運費一律$120
全館滿＄3000 即享免運費 ，不定期免運活動請追蹤社群媒體。
- 以下區域恕不提供黑貓貨件配送服務：．宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)．高雄市-東沙(全)、南沙(全)．澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)．金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)．台東縣-蘭嶼(全)
Q:商品洗滌方式?
A:衣物皆會進行固色處理，首次穿著前先獨立下水洗滌，後續穿著也避免與淺色衣物及配件混洗或是長時間過度摩擦。
為維持衣服的使用壽命，建議採手洗為主。不建議採用機洗，因容易導致衣物變形。
手洗注意事項：輕柔手洗，建議只使用少量中性洗衣粉、洗衣精，水溫30度以下，用手輕揉搓洗，擰乾晾乾即可。
羊毛羊絨含量較高衣物，如圍巾等建議送專業洗衣店清洗。
如未按照我們提供的洗滌方式而造成衣物染色或損壞的情況，束無法提供任何退換服務的，謝謝大家的理解與配合!
A: 請參考網站上聯絡縷人的資訊，email/IG/FB皆可以聯繫得到縷人，訊息會依照順序回覆，會盡量於2日內回覆
